Умови використання

Дата останнього оновлення: Січень 2025
Дата набрання чинності: Січень 2025
Версія документу: 1.0

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між DriveArena ("Компанія", "ми", "наша") та особами, які користуються нашими фітнес-послугами ("Клієнт", "ви", "ваші"). Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами повністю та безумовно.

Важливо знати:

Перед початком користування послугами обов'язково уважно прочитайте ці Умови. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, утримайтеся від використання наших послуг.

2. Опис послуг

DriveArena надає наступні фітнес-послуги:

Персональні тренування

Індивідуальні тренування з тренером
Розробка персональних програм
Контроль техніки виконання
Мотивація та підтримка

Консультаційні послуги

Оцінка фізичного стану
Планування харчування
Онлайн підтримка
Корекція програм

3. Реєстрація та облікові записи

Вимоги до реєстрації:

Вік від 18 років (для неповнолітніх потрібна згода батьків)
Надання достовірної контактної інформації
Заповнення анкети здоров'я (за потреби)
Підтвердження згоди з Умовами використання

Відповідальність клієнта:

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних та всі дії, що здійснюються через ваш обліковий запис.

4. Оплата та тарифи

Загальні умови оплати:

Валюта та методи оплати:

Оплата в українських гривнях (₴)
Банківські картки
Банківські перекази
Готівкові розрахунки

Умови оплати:

Передоплата за обраний пакет
Можливість розстрочки (за домовленістю)
Автоматичне продовження (за згодою)
Знижки для постійних клієнтів

Політика повернення коштів:

Повне повернення: можливе протягом 7 днів з моменту оплати, якщо послуги не надавалися
Часткове повернення: за невикористані тренування (мінус комісія 10%)
Медичні причини: повернення за довідкою лікаря
Термін розгляду: до 14 робочих днів

5. Правила поведінки та безпека

Обов'язки клієнта:

Під час тренувань:

Дотримуватися інструкцій тренера
Повідомляти про самопочуття
Використовувати спортивний одяг
Приходити вчасно

Загальні правила:

Поважати інших клієнтів
Дбайливо ставитися до обладнання
Дотримуватися гігієни
Не порушувати громадський порядок

Медичні обмеження та протипоказання:

Перед початком тренувань ви зобов'язані повідомити про:

Хронічні захворювання
Травми та операції
Алергічні реакції
Прийом медикаментів
Вагітність (для жінок)

6. Скасування та перенесення тренувань

Правила скасування:

За 24+ години: безкоштовне скасування
За 12-24 години: скасування з попередженням
Менше 12 годин: тренування вважається проведеним
Форс-мажор: розглядається індивідуально

Перенесення тренувань:

Максимум: 2 перенесення на місяць
Термін: протягом поточного періоду
Узгодження: з тренером та адміністрацією
Пріоритет: регулярним клієнтам

7. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, програми тренувань, методики та інша інтелектуальна власність DriveArena захищені авторським правом. Заборонено:

Копіювання програм тренувань
Передача матеріалів третім особам
Комерційне використання
Зворотне проєктування

Створення похідних робіт
Публікація без дозволу
Використання торгових марок
Порушення патентних прав

8. Відповідальність та обмеження

Обмеження відповідальності:

DriveArena не несе відповідальності за:

Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій
Загострення хронічних захворювань при приховуванні інформації
Непрямі збитки або втрачену вигоду
Дії третіх осіб

Наша відповідальність:

Якісне надання послуг
Безпека обладнання
Кваліфікація тренерів
Конфіденційність даних

9. Припинення дії договору

Підстави для припинення:

З боку клієнта:

Письмова заява за 7 днів
Закінчення терміну договору
Медичні протипоказання
Переїзд в іншу місцевість

З боку DriveArena:

Порушення правил поведінки
Несплата за послуги
Надання неправдивої інформації
Неповага до персоналу

10. Розгляд спорів

Досудове врегулювання:

Подання письмової скарги на електронну пошту
Розгляд скарги протягом 14 робочих днів
Проведення переговорів між сторонами
Оформлення домовленості у письмовому вигляді

Судове врегулювання:

У разі неможливості досудового врегулювання, спори вирішуються у:

Судах загальної юрисдикції України
Відповідно до чинного законодавства
За місцем надання послуг
Українською мовою

11. Форс-мажорні обставини

До форс-мажорних обставин відносяться події, які неможливо передбачити або попередити:

Стихійні лиха
Військові дії
Терористичні акти
Епідемії та пандемії

Рішення державних органів
Страйки та локаути
Техногенні катастрофи
Інші непереборні обставини

Під час дії форс-мажорних обставин сторони звільняються від виконання зобов'язань.

12. Внесення змін

Процедура внесення змін:

DriveArena має право вносити зміни до цих Умов
Про зміни повідомляємо за 30 днів до набрання чинності
Повідомлення надсилається на електронну пошту
Зміни публікуються на офіційному веб-сайті
Продовження користування послугами означає згоду зі змінами

13. Контактна інформація

Служба підтримки клієнтів

Електронна пошта:

[email protected]

Телефон підтримки:

Робочі години:

Пн-Пт: 08:00-20:00
Сб-Нд: 09:00-18:00

Час відповіді:

До 24 годин у робочі дні

14. Заключні положення

Юридична сила:

Ці Умови використання є юридично обов'язковим договором між вами та DriveArena. Вони регулюються законодавством України та мають повну юридичну силу.

Роздільність положень:

Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним, решта положень залишаються в силі. Недійсне положення замінюється найближчим за змістом дійсним положенням.

Чинність Умов:

Ці Умови набувають чинності з моменту початку користування послугами DriveArena та діють до припинення всіх зобов'язань між сторонами.

Підтвердження згоди

Використовуючи послуги DriveArena, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з усіма положеннями цих Умов використання. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими умовами, не користуйтеся нашими послугами.